Grąžinimo taisyklės

Šios Grąžinimo taisyklės (toliau – Taisyklės ) nustato pinigų grąžinimo ir sutarties nutraukimo tvarką MB „Windflow“, įmonės kodas: 306992260 (toliau – Pardavėjas ) valdomoje svetainėje https://dianawind.com/ . Šios Taisyklės yra neatsiejama Pirkimo-pardavimo sutarties dalis.

1. BENDROSIOS NUOSTATOS

1.1. Pirkėjui įsigyjant nuotolinius Mokymus (skaitmeninį turinį, kuris nėra pateikiamas materialioje laikmenoje), pirkimo-pardavimo sutartis laikoma sudaryta ir pradėta vykdyti nuo apmokėjimo momento, kai Pirkėjui suteikiama prieiga prie Mokymų medžiagos ar Paskyros.

1.2. Pirkėjas, prieš atlikdamas mokėjimą, patvirtina, kad sutinka su šiomis Taisyklėmis ir supranta, jog dėl paslaugos pobūdžio (skaitmeninis turinis) galioja specialios sutarties atsisakymo sąlygos.

2. SUTARTIES ATSISAKYMAS IR PINIGŲ GRĄŽINIMAS

2.1. Vadovaujantis LR Civilinio kodekso 6.228(10) str. 2 d. 13 p., Pirkėjo teisė per 14 dienų atsisakyti nuotoliniu būdu sudarytos sutarties netaikoma , kai skaitmeninio turinio teikimas yra pradėtas Pirkėjui davus išankstinį sutikimą ir patvirtinimą, kad jis dėl to praranda teisę atsisakyti sutarties.

2.2. Pinigai už įsigytus Mokymus gali būti grąžinami šiais išimtiniais atvejais:

  • Turinio neatitikimas: Jei Pirkėjas įrodo, kad Mokymų turinis iš esmės neatitiko Pardavėjo skelbiamos informacijos ir aprašymo (Pirkimo-pardavimo sąlygų 8.4 punktas). Pretenzija turi būti pateikta ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pirkimo.

  • Papildoma garantija: Jei konkretiems Mokymams Svetainėje buvo aiškiai nurodyta speciali „pinigų grąžinimo garantija“ ir nurodytas terminas (pvz., 7 dienos), Pirkėjas turi teisę susigrąžinti pinigus per tą laikotarpį be papildomų įrodymų. 2.3. Jei Pirkėjas susiduria su techninėmis kliūtimis, kurios neleidžia pasiekti turinio dėl Pardavėjo kaltės ir jų nepavyksta pašalinti per 3 darbo dienas nuo pranešimo gavimo, Pirkėjas turi teisę reikalauti grąžinti sumokėtus pinigus proporcingai nepanaudotai paslaugos daliai.

3. GRĄŽINIMO PROCEDŪRA

3.1. Norėdamas nutraukti Sutartį ir susigrąžinti pinigus (esant 2.2 punkte numatytoms sąlygoms), Pirkėjas privalo pateikti laisvos formos prašymą el. paštu rasyk@dianawind.com .

3.2. Prašyme turi būti nurodyta:

  • Pirkėjo vardas, pavardė;

  • Užsakymo numeris ir data;

  • Konkretus grąžinimo pagrindas (įrodymai, kodėl turinis neatitinka aprašymo, arba nuoroda į galiojančią papildomą garantiją). 3.3. Pardavėjas išnagrinėja Pirkėjo prašymą per 3 darbo dienas (Pirkimo-pardavimo sąlygų 7.3 punktas) ir pateikia atsakymą. 3.4. Patvirtinus prašymą, pinigai Pirkėjui grąžinami per 14 darbo dienų į tą pačią sąskaitą, iš kurios buvo atliktas mokėjimas, nebent šalys susitaria kitaip.

4. APRIBOJIMAI PO PINIGŲ GRĄŽINIMO

4.1. Grąžinus pinigus, Pirkėjo prieiga prie Mokymų svetainės, Paskyros ir visos Mokymų medžiagos yra nedelsiant panaikinama. 4.2. Pirkėjui draudžiama toliau naudotis, kopijuoti ar platinti bet kokią medžiagą, kurią jis gavo iki sutarties nutraukimo. Pažeidus šią nuostatą, taikoma atsakomybė pagal LR įstatymus.

5. GINČŲ SPRENDIMAS

5.1. Visi nusiskundimai pirmiausia sprendžiami derybų būdu, kreipiantis el. paštu rasyk@dianawind.com. 5.2. Jei ginčo nepavyksta išspręsti taikiai, Pirkėjas (vartotojas) turi teisę kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius, el. p. tarnyba@vvtat.lt) arba užpildyti prašymą EGS platformoje: http://ec.europa.eu/odr/ .